Política de Privacidade

1. Introdução

A NORTH CLINIC PROVEDOR DE SERVICOS WEB LTDA ("North CRM") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de CRM e automação para clínicas.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), as diretrizes da Meta Platforms, Inc. para desenvolvedores e parceiros, e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (WhatsApp), nome da clínica, CNPJ da clínica, cargo/função.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processamento de pagamentos (processados por terceiros como Stripe ou PagSeguro - não armazenamos dados de cartão).
• Dados de comunicação: mensagens enviadas ao nosso suporte, feedbacks e solicitações.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de uso, cliques e interações com a plataforma.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, identificadores únicos de dispositivo.
• Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar a experiência, análise de uso e publicidade.

3. Seus Direitos (LGPD - Art. 18)

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento.
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.

4. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, incluindo a solicitação de exclusão de seus dados, você pode:

Prazo de resposta: Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias contados do recebimento, conforme Art. 18, §3º da LGPD.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em funções;
• Autenticação segura com opção de autenticação em dois fatores;
• Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres;

6. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato: