Como Conectar sua Instância do WhatsApp

Conectar seu WhatsApp ao North CRM é simples e rápido. Siga este tutorial passo a passo.

Antes de Começar

Importante: Você precisa ter:

✅ WhatsApp Business (não confundir com WhatsApp comum)
✅ Número de telefone dedicado para a clínica
✅ Acesso ao sistema North CRM

Passo 1: Acesse Configurações

Faça login no North CRM
Vá em Configurações (ícone de engrenagem no menu lateral)
Clique em Instâncias do WhatsApp

Passo 2: Criar Nova Instância

Clique no botão + Nova Instância
Preencha as informações:
- Nome: Dê um nome identificável (ex: "WhatsApp Clínica - Principal")
- Número: Seu número de telefone (com DDD)
Clique em Criar Instância

Passo 3: Escanear QR Code

Após criar a instância, aparecerá um QR Code na tela.

Como escanear:

Abra o WhatsApp Business no seu celular
Vá em Configurações (⋮) > Aparelhos conectados
Toque em Conectar um aparelho
Aponte a câmera para o QR Code exibido no North CRM

✅ Pronto! Em alguns segundos você verá a mensagem "Conectado com sucesso".

Passo 4: Configurar Mensagem de Boas-Vindas

Agora que está conectado, configure sua primeira automação:

Vá em Configurações > Mensagens Automáticas
Ative a opção Mensagem de Boas-Vindas
Personalize a mensagem, por exemplo:

Olá! 👋 Obrigada por entrar em contato com a [Nome da Clínica].

Como posso te ajudar hoje?

1️⃣ Agendar procedimento
2️⃣ Tirar dúvidas
3️⃣ Falar sobre preços

Clique em Salvar

Testando a Conexão

Envie uma mensagem de teste para o número conectado e veja se aparece no CRM:

Use outro celular e envie "Olá" para o número da clínica
A mensagem deve aparecer em Conversas no North CRM em poucos segundos
Você também deve receber a mensagem automática de boas-vindas

Solução de Problemas

QR Code não aparece

Verifique sua conexão com a internet
Recarregue a página

QR Code expirou

Clique em Gerar Novo QR Code

Mensagens não chegam no CRM

Verifique se o WhatsApp está conectado à internet
Certifique-se de que escaneou o QR Code correto
Tente desconectar e reconectar

Próximos Passos

Agora que seu WhatsApp está conectado:

Precisa de ajuda? Fale com nosso suporte e te ajudaremos em minutos.