Relatório de Atendimentos sem Assinatura

O relatório de Atendimentos sem Assinatura identifica agendamentos sem assinatura registrada quando o serviço está configurado para coletá-la.

Entram no relatório agendamentos nas situações Compareceu, Cliente chegou ou Em atendimento, desde que o serviço exija coleta de assinatura e ainda não exista uma assinatura associada ao agendamento.

Como acessar

No menu do CRM, acesse Relatórios → Agenda → Atendimentos sem Assinatura.

É necessário ter a permissão de Relatórios de Agendamentos e acesso à funcionalidade de relatórios.

Período e filtros

O período inicial vai do primeiro dia do mês atual até hoje. Para consultar outro intervalo, altere as datas e clique em Pesquisar.

Também é possível:

• buscar por cliente, serviço ou profissional;
• filtrar por profissional;
• filtrar por serviço;
• limpar os filtros de busca, profissional e serviço.

A tela informa a quantidade de atendimentos encontrados e o número de clientes distintos. Um mesmo cliente pode aparecer mais de uma vez se possuir mais de um atendimento pendente.

Informações apresentadas

A tabela contém:

• cliente;
• data;
• horário inicial e final;
• serviço;
• profissional.

É possível ordenar por cliente, data, serviço ou profissional. A listagem começa com 15 registros por página, e a quantidade por página pode ser alterada.

O relatório é apenas uma consulta: a tabela não possui atalho para abrir a ficha do cliente ou coletar a assinatura. A regularização deve ser feita pelo fluxo de atendimento correspondente.

Exportar e imprimir

• Exportar: gera um CSV com todos os resultados filtrados e o total encontrado.
• Imprimir: gera uma versão formatada com o total e todos os resultados filtrados.

Os botões ficam indisponíveis quando não há pendências na listagem.

Por que um atendimento pode não aparecer

Verifique se:

• a data do agendamento está dentro do período escolhido;
• o serviço está configurado para coleta de assinatura;
• a situação do agendamento é Compareceu, Cliente chegou ou Em atendimento;
• a assinatura já foi registrada;
• os filtros de profissional, serviço ou busca estão restringindo o resultado.