Planos Essencial, Automação e Comercial: o que está incluído

O North Clinic tem três planos principais: Essencial, Automação e Comercial. Em contratos, cobranças ou telas antigas, eles ainda podem aparecer pelos identificadores técnicos Básico, Pro e CRM, respectivamente. Quando uma tela ou opção não aparece, isso pode indicar uma limitação do plano da clínica — não necessariamente um defeito no sistema.

O que cada plano inclui

Essencial (Básico) — R$ 149/mês

Para organizar a operação essencial da clínica:

• agenda inteligente;
• cadastro de clientes, prontuários e atendimentos;
• gestão básica de leads;
• estoque;
• PDV, sem integração TEF e sem emissão de nota fiscal;
• financeiro essencial;
• controle de créditos.

Automação (Pro) — R$ 249/mês

Inclui tudo do Essencial e acrescenta recursos para automatizar e ampliar a gestão:

• mensagens automáticas da agenda;
• financeiro avançado;
• cashback;
• comissões;
• contratos e assinatura digital;
• WhatsApp integrado à operação;
• relatórios e gestão ampliada.

Comercial (CRM) — R$ 499/mês

Inclui tudo do plano Automação e acrescenta uma operação comercial completa:

• CRM completo para gestão e recuperação de leads;
• funil comercial;
• rastreamento de anúncios;
• relatórios comerciais avançados;
• disparos em massa;
• jornadas e automações de relacionamento;
• roleta e outros recursos de captação;
• central de atendimento.

Os valores acima são os preços mensais públicos vigentes na data de atualização deste artigo. Contratos antigos ou condições negociadas podem ter valores diferentes. Consulte a página oficial de planos e preços para ver o catálogo vigente, as opções anuais e eventuais mudanças.

Como descobrir o plano da clínica

Se você administra a clínica:

1. No menu principal, abra Configurações.
2. Selecione Meu Plano.
3. Confira o nome do plano, os módulos ativos e, quando disponível, os dados da assinatura.

Se Meu Plano não aparecer, confirme se seu usuário tem permissão de configuração. Usuários sem essa permissão devem pedir a um administrador da clínica para consultar a tela.

Se ninguém da clínica conseguir consultar o plano, fale com o suporte e informe o nome da unidade. A equipe deve confirmar o plano contratado antes de abrir um chamado técnico.

Uma funcionalidade não aparece. O que fazer?

Siga esta verificação:

1. Consulte Configurações → Meu Plano e veja os módulos ativos.
2. Confira nesta página se o recurso pertence ao seu plano.
3. Peça a um administrador para confirmar que seu usuário tem a permissão necessária.
4. Se o recurso estiver incluído e o usuário tiver permissão, fale com o suporte e informe qual menu ou tela não aparece.

Hoje, alguns itens de menu que não fazem parte do plano podem ficar ocultos. Ao tentar abrir diretamente uma rota protegida, o sistema exibe Recurso não disponível no plano e oferece o atalho Ver meu plano. Já a mensagem Acesso restrito indica falta de permissão do usuário, e não limitação do plano.

Como fazer upgrade

Veja primeiro a comparação atualizada dos planos. Depois, fale com a equipe North pelo botão Falar com suporte no fim desta página e informe:

• o nome da clínica;
• o plano atual;
• a funcionalidade que deseja usar.

A equipe confirma o plano adequado, o valor aplicável ao contrato e quando a alteração entra em vigor.

Como entender o status das cobranças do plano

Em Configurações → Meu Plano, uma cobrança Pendente com vencimento futuro é normal: ela ainda não venceu e não indica falha no cartão.

Quando o Asaas informa uma Captura recusada, o sistema destaca essa ocorrência separadamente. O administrador master pode usar Substituir cartão na própria tela. Se o provedor informar um motivo seguro, ele será exibido; caso contrário, abra a fatura para conferir o estado atual antes de tentar novamente.

Uma cobrança Vencida informa apenas que não houve pagamento até o vencimento. Esse status, sozinho, não permite afirmar se houve falta de limite, cartão vencido ou outro motivo bancário.

Para evitar pagamento duplicado, confira o estado atual da fatura e escolha uma única forma de regularização. Não pague por PIX e tente cobrar novamente o cartão ao mesmo tempo.