Variáveis nas mensagens: personalizar com nome, data e horário

Resposta rápida

Variáveis são campos que o sistema preenche sozinho para cada pessoa — por exemplo, o nome do paciente ou a data do agendamento. Você escreve a variável no texto (ex.: {{nome}}) e, no envio, ela vira o dado real daquele paciente. Estão disponíveis nas mensagens de confirmação, nas Ações Rápidas e nos Disparos em massa.

Variáveis disponíveis

As mais usadas:

• {{nome}} — nome completo do paciente
• {{primeiro_nome}} — só o primeiro nome
• {{telefone}} — telefone
• {{data_agendamento}} — data do agendamento
• {{hora_agendamento}} — horário do agendamento
• {{servico}} — serviço/procedimento
• {{profissional}} — profissional responsável

A lista completa e atualizada fica dentro do próprio editor de texto, no menu “Variáveis” do campo de mensagem.

Como inserir uma variável

1. No editor da mensagem (confirmação, ação rápida ou disparo), posicione o cursor onde quer o dado.
2. Abra o menu “Variáveis” do campo de texto e escolha a variável desejada.
3. Ela é inserida no formato {{...}}. No envio, cada paciente recebe o valor real.

Exemplo

Texto com variáveis:

Olá, {{primeiro_nome}}! Confirmando seu horário de {{servico}} no dia {{data_agendamento}} às {{hora_agendamento}}. Podemos confirmar?

Como o paciente recebe:

Olá, Ana! Confirmando seu horário de Avaliação no dia 28/07 às 14:00. Podemos confirmar?

Perguntas frequentes

Como coloco o nome do cliente na mensagem? Use a variável {{nome}} (nome completo) ou {{primeiro_nome}} (só o primeiro nome) pelo menu “Variáveis” do editor.

Como insiro os dias da semana / a lista de dias na mensagem? As variáveis trazem os dados daquele agendamento (data e hora específicas), não uma lista fixa de dias da semana. Se você quer exibir um texto fixo com os dias de funcionamento (ex.: “segunda a sábado”), digite esse texto direto na mensagem.

As variáveis funcionam no disparo em massa também? Sim. O editor de disparo em massa aceita variáveis para personalizar por lead.

Termos relacionados

variável · placeholder · campo dinâmico · personalização · {{nome}} · mala direta