Como conferir se a mensagem foi enviada

Resposta rápida

Para disparos em massa, o próprio painel da campanha mostra o status de cada mensagem (pendentes, enviados, erros, entregues, lidos e responderam). Para a confirmação automática, o status aparece no acompanhamento do envio/conversa do paciente. Se aparecer erro, geralmente é conexão do WhatsApp — veja Minhas mensagens não estão saindo.

Conferir um disparo em massa

Vá em WhatsApp → Disparos em Massa e abra a campanha.
No painel da campanha, veja os números de status:
- Pendentes — ainda vão sair
- Enviados — já saíram do sistema
- Erros — não saíram (ver causa; costuma ser conexão)
- Entregues — chegaram ao aparelho do paciente
- Lidos — o paciente abriu
- Responderam — o paciente respondeu
Se houver Erros, verifique a conexão do WhatsApp e reenvie se necessário.

Você também pode Pausar/Ativar, Editar (afeta só os próximos envios), Encerrar ou Duplicar a campanha pelo mesmo painel.

Conferir a confirmação automática

O envio da confirmação de um paciente pode ser acompanhado pelo registro da conversa/agendamento daquele paciente.

Se a confirmação não saiu para vários pacientes, trate como diagnóstico geral em Minhas mensagens não estão saindo.

Perguntas frequentes

Como sei se o disparo realmente saiu? No disparo em massa, o painel da campanha mostra pendentes, enviados, erros, entregues, lidos e responderam. Se está tudo em “enviados/entregues”, saiu.

Executei um processo/campanha; como confirmo que disparou? Abra a campanha em WhatsApp → Disparos em Massa e olhe os contadores. “Enviados” subindo indica que está disparando; “erros” indica falha (geralmente conexão).

Aparece “erro” no envio. O que significa? A mensagem não saiu. A causa mais comum é o WhatsApp desconectado. Verifique a conexão e reenvie.

Termos relacionados

status de envio · enviado · entregue · lido · erro · painel da campanha · fila