Configuração de Comissões: regras, modelos e metas de vendas

A Configuração de Comissões é onde a clínica define quem recebe quanto, em quais serviços, e como a comissão é calculada. Sem regra configurada, não há comissão — o comparecimento finaliza, mas a linha de comissão não é gerada.

Este guia cobre como acessar, 5 modelos de regra (do mais simples ao mais customizado), Metas de Vendas com bônus, e boas práticas.

Como abrir

Financeiro → Comissões → Configuração de Comissões (rota /app/comissao/configuracao).

Permissão: financeiro.comissoes_planos (geralmente restrita a gerentes e admin). Se você não vê o item no menu, peça ao gerente.

A tela: o que tem

A página tem 2 abas principais (ou mais, dependendo do plano):

• Regras — onde você cria e edita as regras de comissão.
• Planos — onde você cria conjuntos de regras (pra unidades diferentes de uma rede, por exemplo).

A maioria das clínicas pequenas usa só a aba Regras — um único plano vale pra toda a clínica. Redes/multi-clínica podem ter planos por unidade (regra de SP ≠ regra de RJ).

Os 5 modelos de regra

Modelo	Como funciona	Quando usar
Por valor (% sobre venda)	X% sobre o preço de venda do serviço	Regra “padrão” — funciona pra maioria dos serviços
Por valor fixo (R$ por sessão)	Valor fixo em R$ por sessão realizada	Quando o vendedor recebe o mesmo independente do preço
Por serviço (regra específica)	Configurado por serviço no catálogo	Quando cada serviço tem regra diferente (ex.: avaliação 5%, pacote 10%)
Por pacote (fixo pelo pacote)	Valor fixo pelo pacote (não por sessão)	Quando o pacote é vendido uma vez e o vendedor recebe tudo
Sem comissão	Serviço não gera comissão	Serviços internos (avaliação, retorno de cortesia)

A regra “Por valor” é a mais comum. Comece com ela e ajuste conforme a operação pedir.

Como criar uma regra

1. Vá em Regras → + Nova regra.
2. Defina o modelo (por valor, fixo, etc.).
3. Configure os parâmetros:
   • Por valor: % da comissão (ex.: 10%).
   • Por valor fixo: R$ por sessão (ex.: R$ 5).
   • Por serviço: serviço × comissão individual.
4. Defina validade — a partir de quando a regra vale (você pode agendar mudança futura).
5. Salvar.

Cada clínica tem direito a 1 regra ativa por categoria (regra geral, por serviço, por pacote). Se você tem mais de uma categoria, elas se somam: a regra geral paga pra todos os serviços, e a específica paga pra um serviço em particular (substituindo a geral).

Exemplo: regra “Por valor” padrão

Modelo: Por valor
Percentual: 10%
Validade: 01/01/2026 em diante
Aplica a: todos os serviços

Resultado: cada comparecimento gera comissão de 10% do preço do serviço.

Exemplo: regra mista (geral + específica)

Regra geral: Por valor 5% (todos os serviços)
Regra específica: Drenagem Linfática 10% (substitui a geral)
Regra específica: Avaliação gratuita 0% (sem comissão)
Regra específica: Pacote 10 sessões 8% sobre o pacote

Resultado: drenagem paga 10%, outros serviços 5%, avaliação não paga, pacote paga 8% sobre o valor do pacote (não por sessão).

Quem recebe a comissão

A regra define quanto se paga. Quem recebe é definido pela regra + pelo vínculo de funcionário:

• A regra vale pra toda a clínica (a menos que tenha plano por unidade).
• O funcionário que recebe é o que está vinculado ao comparecimento (o profissional que realizou o serviço).
• Se o comparecimento não tem funcionário vinculado, a comissão não é gerada (fica perdida).

Configure o vínculo de funcionário com user_id no cadastro de Equipe — sem isso, a comissão é gerada no papel mas não tem pra quem ir.

Metas de Vendas (bônus por atingimento)

Além da comissão por comparecimento, a clínica pode configurar Metas de Vendas com bônus:

• Vendedor individual: meta de R$ X em vendas/mês. Se bater, ganha R$ Y de bônus.
• Equipe: meta coletiva, dividida igual ou proporcional.
• Por serviço: meta de pacotes vendidos, sessões realizadas, etc.

Acesse em Financeiro → Comissões → Metas de Vendas (rota /app/comissao/metas).

A comissão normal continua valendo. As metas são adicionais — é o bônus por bater o objetivo. Configure com cuidado pra não duplicar o que a comissão normal já cobre.

Configurações avançadas

• Validade (vigência): regras podem ter data de início e fim. Útil pra “ajuste de comissão em novembro” que vale só aquele mês.
• Por unidade (multi-clínica): planos diferentes por unidade. Cada unidade vê só o seu plano.
• Por função: regra diferente pra vendedor vs. SDR. Você configura função no cadastro do funcionário.
• Teto / Piso: limite máximo (teto) ou mínimo (piso) por comparecimento (raro, mas existe).

Permissões

• Ver configuração: financeiro.comissoes_planos (ou equivalente).
• Criar / editar regras: mesma permissão.
• Ativar / desativar: mesma permissão.
• Ver comissão pessoal (Minhas Comissões): qualquer usuário com vínculo de funcionário.
• Aprovar / pagar comissão: financeiro.comissoes (geralmente gerentes).

Boas práticas

• Comece simples. 1 regra “Por valor” pra toda a clínica. Se funcionar, não complique.
• Documente a regra. A regra deve estar clara (“vendedor recebe 10% do comparecimento de qualquer serviço, exceto avaliação”). Coloque a descrição no próprio cadastro.
• Teste com 1 mês de cálculo retroativo. Antes de ativar uma nova regra, simule: aplique a 1 mês de comparecimentos passados, veja o total de comissão que sairia, compare com o que a clínica paga hoje. Se for muito diferente, ajuste o %.
• Não misture modelos em demasia. Combinar 4 regras diferentes pra cada serviço vira bagunça. Comece com 1 modelo, refine onde precisar.
• Regra retroativa é exceção. Regras normalmente não recalculam vendas antigas. Para ajuste retroativo, é caso de estorno + nova comissão manual.
• Combine metas com a operação. Meta inatingível desmotiva; meta fácil vira salário. A meta boa é desafiadora mas viável (bate em 60-70% dos meses).
• Vigência é sua amiga. Use data de início/fim pra mudanças programadas. Não mude regra no meio do mês sem avisar a equipe.

Perguntas rápidas

Criei regra mas nenhuma comissão foi gerada. Verifique: o serviço tem comparecimento finalizado (marcado como Atendido)? O funcionário do comparecimento tem vínculo com user_id? A regra está ativa?

A regra está ativa mas o vendedor não recebe. Provavelmente o comparecimento está sem funcionário vinculado. Confira a aba Clínico do comparecimento.

Como calcular a comissão do pacote? A regra “Por pacote” paga o valor fixo do pacote (não por sessão). Ex.: pacote 10 sessões R$ 500, regra R$ 50 — o vendedor recebe R$ 50 quando o pacote foi vendido, não R$ 5 por sessão.

Posso ter regras diferentes pra diferentes vendedores? Sim, criando planos por unidade (multi-clínica) ou por função (vendedor vs. SDR). A regra é o “como calcular”, o plano é o “pra quem”.

A regra mudou, as comissões antigas recalculam? Não. A regra vigente no momento do comparecimento é a que vale. Mudou de 5% pra 10% em 15/03? Comparecimento de 14/03 paga 5%, de 16/03 paga 10%.

Como a meta interage com a comissão? A meta dá um bônus adicional (configurado) por atingimento. Comissão normal continua valendo. Configure o bônus como “R$ X se bater R$ Y” pra simplificar.

Precisa de ajuda pra modelar uma regra complexa, ou debugar um caso de comissão? Chame o suporte pelo WhatsApp — a gente ajuda.