Link de auto-agendamento: o cliente escolhe o próprio horário - Ajuda

Com o link de auto-agendamento, a recepção deixa de trocar dez mensagens para achar um horário: você envia um link ao cliente, ele abre no celular, vê os horários disponíveis e escolhe. A reserva cai direto na agenda do CRM, já com profissional e sala definidos.

Como funciona, na prática

Ative o recurso em Agenda → Cadastros → Auto-agendamento (link).
Gere o link para um cliente — na ficha do cliente (menu de ações) ou pelo popover de disponibilidade da agenda, que já oferece enviar o link na conversa do WhatsApp.
O cliente abre o link, escolhe o procedimento (se houver mais de um disponível para ele), vê a grade de horários e confirma.
Pronto: o agendamento aparece na agenda como qualquer outro, o cliente recebe a mensagem de Agendou no WhatsApp e entra no fluxo normal de confirmação de véspera.

O cliente escolhe apenas dia e horário — o sistema atribui automaticamente um profissional habilitado e uma sala compatível com o serviço. Ele nunca vê quais profissionais existem nem quem está livre.

O que o cliente pode agendar

O link espelha a regra da sua agenda:

Serviços que não exigem crédito (ex.: avaliação): sempre disponíveis.
Serviços que exigem crédito (pacotes): só aparecem se o cliente tem saldo — e a sessão consome o crédito normalmente.
Você ainda pode restringir a lista a serviços específicos na tela de configuração.

Ao gerar o link, dá para fixar um procedimento (ex.: mandar um link só de “Treinamento”) — aí o cliente nem escolhe serviço, só o horário.

Regras que protegem a sua agenda

Tudo configurável na tela Auto-agendamento (link):

Configuração	O que controla
Intervalo entre horários	Grade de 15, 30 ou 60 em 60 minutos
Antecedência mínima	Ex.: 24h — impede reserva em cima da hora
Horizonte	Até quantos dias à frente o link abre
Limite por dia	Teto de agendamentos via link por dia
Fuso horário	Base de cálculo de “agora” e das janelas

A disponibilidade real considera horário de funcionamento, expediente e férias de cada profissional, agendamentos já marcados (o cliente nunca vê um horário que já tem outro atendimento para aquele profissional ou sala), bloqueios, feriados, duração do serviço, salas e equipamentos — o cliente só vê horários que realmente cabem. E se duas pessoas tentarem o mesmo horário ao mesmo tempo, só a primeira consegue: a segunda é convidada a escolher outro.

Escassez simulada (agenda “movimentada”)

Opcionalmente, o link pode exibir parte dos horários livres como ocupados, para a agenda não parecer vazia — com intensidade leve, média ou alta. Alguns pontos importantes:

É só apresentação: os horários continuam livres de verdade na sua agenda e podem ser usados pela recepção normalmente.
O padrão é estável: o cliente vê a mesma grade se recarregar a página, e o “horário que sobra” varia de um dia para o outro — parece natural, não aleatório.
O sistema garante um mínimo de horários disponíveis por dia, então mesmo na intensidade alta o cliente sempre tem o que escolher.

Segurança do link

Cada link é individual (gerado para um cliente específico) e de uso único: depois que o cliente confirma, o link não agenda de novo.
O link expira (você escolhe: 24h, 48h, 3 ou 7 dias).
Para um novo agendamento, gere um novo link — leva dois cliques.

E pelo app do paciente?

A mesma tela de configuração tem uma chave separada, Agendamento pelo app: clientes com acesso ao app da clínica podem agendar por lá, com as mesmas regras (serviços, crédito, antecedência, limites). Você decide cada canal de forma independente.

Perguntas rápidas

A recepção fica sabendo? Sim — o agendamento aparece na agenda na hora, e o profissional responsável recebe notificação no app da equipe.

O cliente pode cancelar pelo link? Não — remarcações e cancelamentos seguem pelo WhatsApp com a recepção (o fluxo de confirmação de véspera também capta isso).

Preciso cadastrar horários separados para o link? Não — o link usa a disponibilidade real da agenda. Você só define as janelas (antecedência, horizonte, intervalo) e, se quiser, a escassez.

Veja também

Bloqueios de horário — bloqueios são respeitados pelo link, então o paciente nunca vê horários travados
Criando e gerenciando agendamentos — o que fazer com o agendamento que entrou pela agenda depois (confirmar, reagendar, no-show)