Saúde dos Envios: monitoramento da taxa de entrega do WhatsApp
Como usar o painel de Saúde dos Envios no North Clinic CRM: taxa de sucesso de entregas, status dos canais e limites da Meta.
O painel de Saúde dos Envios monitora em tempo real a integridade da infraestrutura de envios de WhatsApp da clínica, alertando sobre desconexões de canais, restrições financeiras da API Meta e principais motivos de falha de entrega.
Como acessar
No menu do CRM, acesse Automações → Saúde dos Envios (rota /app/saude-envios).
Permissão necessária: Acesso exige
marketing.historicoe a funcionalidademensagens_servico.
Indicadores e métricas do painel (SaudeEnviosPage)
No topo da página, selecione o intervalo de análise (24h ou 7d). O painel exibe:
- Taxa de Sucesso dos Envios: Relação entre mensagens enviadas e o total de enviadas, com erro ou canceladas. Não representa confirmação de entrega do WhatsApp.
- Status do Plano: Situação do plano usado pelos envios da unidade.
- Status das Conexões: Total de canais de WhatsApp ativos e conectados vs canais com desconexão pendente.
- Restrição de Cobrança (Meta Cloud API): Indicador de saúde financeira e limites de envio impostos pela API Oficial da Meta.
- Principais Motivos de Falha (
useMotivosFalha): Ranking dos erros recorrentes no período (ex: Instância offline, Número sem WhatsApp, Restrição de janela de 24h). - Atalho para Histórico de Envios: Abre a Fila de Mensagens (
/app/fila-de-mensagens), sem aplicar automaticamente os filtros do painel.
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