Baixa automática de materiais ao concluir procedimentos

A baixa automática por procedimento registra no estoque os materiais consumidos quando um atendimento é concluído. Para que isso aconteça, os produtos e as quantidades precisam estar vinculados ao serviço realizado.

Configurar os materiais do serviço

Acesse Vendas → Cadastros → Serviços.
Abra o serviço desejado.
Acesse a aba Materiais.
Adicione os produtos utilizados.
Informe a quantidade prevista por atendimento.
Defina cada material como obrigatório ou opcional.
Salve o serviço.

Os materiais devem ser produtos cadastrados para a clínica. As quantidades podem aceitar frações conforme a unidade de medida.

Se a aba Materiais ficar vazia, concluir esse serviço não movimentará o estoque. Essa é uma configuração válida para serviços que não consomem insumos, mas precisa ser revisada em procedimentos que usam medicação ou material descartável.

Quando a baixa acontece

A movimentação é criada quando o atendimento é concluído na agenda. Agendar o serviço ou vender um pacote não consome os materiais vinculados ao serviço.

Um produto incluído diretamente no pacote pode seguir outra regra: quando a opção Baixar do estoque na venda está ativada no cadastro do pacote, a quantidade inteira desse produto sai no fechamento da venda. Consulte Baixa de estoque na venda de pacotes.

Cada baixa aparece em Estoque → Movimentações com o motivo de uso em procedimento e fica relacionada ao atendimento que a originou.

A finalização fica registrada para processamento confiável mesmo se o navegador for fechado ou a conexão cair logo depois. Em caso de falha temporária, o sistema tenta novamente sem duplicar uma baixa que já tenha sido registrada.

Se vários procedimentos do mesmo cliente e dia forem concluídos em conjunto, o sistema processa os materiais de cada serviço. O mesmo produto não é baixado novamente para o mesmo atendimento caso a solicitação seja repetida.

Reabrir, cancelar ou excluir depois de finalizar

Se um atendimento já finalizado for reaberto, cancelado, marcado como falta ou excluído, o sistema devolve automaticamente ao estoque os materiais que foram baixados por aquele atendimento.

A devolução aparece em Estoque → Movimentações como uma entrada vinculada ao mesmo atendimento. O lançamento original e a entrada compensatória ficam preservados para auditoria.

Se o atendimento for finalizado novamente, uma nova baixa é criada com os materiais e as quantidades confirmados nessa nova finalização. Repetir a mesma ação não duplica a baixa nem a devolução.

Quantidade prevista ou consumo real

O serviço pode funcionar de duas maneiras:

Usar a quantidade prevista

Quando o serviço não exige o registro dos materiais utilizados, o sistema usa automaticamente as quantidades configuradas na aba Materiais.

Informar os materiais na finalização

Ative no cadastro do serviço a opção para registrar os materiais utilizados no atendimento. Ao concluir o atendimento, o CRM abre uma etapa para confirmar as quantidades realmente consumidas.

A lista começa com as quantidades previstas no serviço.
O usuário pode ajustar a quantidade de cada material.
Informar zero significa que aquele material não foi usado e ele não será baixado.
Materiais marcados como obrigatórios precisam ter quantidade maior que zero para permitir a confirmação.

Conforme o tipo de atendimento configurado, esse registro pode ser feito em uma lista de materiais, no mapa facial ou no mapa corporal. Em todos os casos, as quantidades confirmadas são usadas na baixa.

O que significa “Obrigatório”

Essa marcação exige que uma quantidade consumida seja informada quando o serviço pede o registro de materiais na finalização.

Ela não verifica nem reserva saldo disponível. Também não impede a conclusão do atendimento por falta de estoque.

Saldo insuficiente

A baixa de procedimento pode deixar o produto com saldo negativo para que uma divergência de estoque não bloqueie a conclusão do atendimento. Esse comportamento independe da opção Vender sem estoque do cadastro do produto.

Por isso, acompanhe os alertas de estoque baixo e negativo e regularize eventuais diferenças com uma entrada ou ajuste.

Cuidados importantes

Revise as quantidades padrão sempre que mudar o material usado no procedimento.
Use a unidade correta, especialmente para produtos controlados em ml ou g.
Ative o registro do consumo real quando a quantidade varia de um atendimento para outro.
Consulte Movimentações se precisar confirmar se a baixa foi registrada.

Se a baixa não aparecer

Confirme se o atendimento está com status Finalizado.
Abra o serviço e confira se há produtos na aba Materiais.
Se o serviço exige registro de materiais, confirme se as quantidades consumidas foram informadas na finalização.
Consulte Estoque → Movimentações e filtre pelo produto e pela data do atendimento.

Se a configuração estiver correta e a movimentação continuar ausente após alguns minutos, informe ao suporte o serviço, a data e o horário do atendimento. Não faça várias baixas manuais para o mesmo atendimento antes da conferência, pois o processamento automático pode estar em retentativa.